Virtualbazar nasce principalmente in risposta allo scandaloso aumento generalizzato dei prezzi nell’era dell’euro.
Essendo noi consumatori ancor prima che venditori, tocchiamo con mano ogni giorno questo grosso problema e, nel nostro piccolo, abbiamo deciso di venire incontro ai nostri clienti imponendoci come priorità il contenimento dei prezzi.

Per far ciò, e per ottenere la soddisfazione del cliente come nostro principale obiettivo, abbiamo implementato le seguenti strategie:

• Scelta accurata, nel mercato globale, dei produttori che garantiscano il miglior rapporto qualità/prezzo.

• Sistema logistico e di approvvigionamento ottimizzato per ottenere la maggiore economicità ed efficienza.

• Riduzione dei costosi passaggi intermedi fra produttore e consumatore tramite la gestione diretta di tutta la catena distributiva.

Naturalmente, infine, noi per primi ci “accontentiamo” di un margine minore rispetto alla maggior parte di altre strutture commerciali!

PAGAMENTI SICURI

Tutte le nostre forme di pagamento garantiscono l’assoluta sicurezza per il tuo denaro. In particolare, puoi approfondire l’argomento su questo articolo del nostro blog e nelle condizioni di vendita.

GARANZIA TOTALE

Tutti i nostri prodotti usufruiscono di 2 anni di garanzia, come da norme UE. Per maggiori dettagli, vedi le nostre condizioni di vendita.

RECESSO FACILITATO

Con noi esercitare il diritto di recesso e restituzione non è un problema! Siamo totalmente convinti della bontà e qualità dei nostri prodotti. Tuttavia, poiché al centro della nostra attenzione ci sei solo TU, nel caso in cui, per QUALSIASI motivo, volessi usufruire del diritto di recesso abbiamo reso la pratica MOLTO più semplice di quanto la legge preveda. Infatti, con noi:

1) Niente più raccomandate o giustificazioni: basta una mail o una telefonata e il nostro personale sarà a tua completa disposizione per rendere la restituzione e il rimborso il più semplici e veloci possibile.

2) Non dovrai disturbarti a trovare un corriere con il quale restituire la merce: te ne manderemo noi uno di nostra fiducia.

Per maggiori informazioni vedi le nostre condizioni di vendita.

SPEDIZIONE E CONSEGNA PER OGNI ESIGENZA

Anche in questo caso, noi di virtualbazar.it abbiamo voluto mettere al centro dei nostri interessi i nostri utenti e quindi favorire l’operazione di ricevimento della merce ordinata creando partnership con vari corrieri in maniera tale da poter andare incontro alle diverse esigenze dei nostri clienti (celerità, precisione, economicità, integrità della merce, assicurazione, prenotazione telefonica della consegna).

ASSISTENZA TECNICA QUALIFICATA

Siamo ben consci che un acquisto online può creare diffidenza anche (e a volte soprattutto) per l’eventuale problematicità che si può creare nel post-vendita in caso di difettosità. Proprio per questo uno dei nostri reparti aziendali sui quali abbiamo puntato di più fin da subito è stato quello facente capo all’ assistenza tecnica. Nella nostra azienda, attualmente, ad occuparsi di questioni tecniche dei prodotti sono 3 ingegneri e diversi tecnici specializzati ed addestrati a capire immediatamente dove stia il problema (anche solo dal primo colloquio telefonico e/o mail) e a risolverlo nella maniera più efficiente ed efficace possibile.

Possiamo sicuramente dire senza paura di essere smentiti che questo sia uno dei nostri punti di forza a più elevato valore aggiunto rispetto alla media della concorrenza.
In particolare, con noi, a differenza di tanti altri:

1) Non ti scontrerai con il solito “muro di gomma” dei call centre: ci sarà sempre un tecnico interno nostro a tua disposizione per aiutarti a risolvere, fin dall’inizio, il tuo problema.

2) Non dovrai aspettare che ci arrivino i pezzi di ricambio, perché nella maggior parte dei casi li abbiamo già tutti in casa.

3) Non dovrai aspettare settimane e settimane per veder risolto il tuo problema: la stragrande maggioranza dei nostri interventi si concludono positivamente entro una decina di giorni.

4) Non avrai a che fare con “dopolavoristi” o tecnici impreparati: abbiamo un’area aziendale interamente dedicata all’assistenza tecnica ed adeguatamente formata allo scopo.